🍪 ¿Qué son las cookies? What are cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo (ordenador, tableta o teléfono móvil) cuando visita un sitio web. Se utilizan para almacenar y recuperar información sobre sus hábitos de navegación. Algunas cookies son esenciales para el funcionamiento del sitio, mientras que otras se utilizan para mejorar la experiencia del usuario, proporcionar estadísticas de uso o mostrar contenido personalizado. Cookies are small text files stored on your device (computer, tablet or mobile phone) when you visit a website. They are used to store and retrieve information about your browsing habits. Some cookies are essential for the website to function, while others are used to enhance the user experience, provide usage statistics or display personalized content.

📋 Tipos de cookies que utilizamos Types of cookies we use

A continuación se detallan las categorías de cookies que pueden utilizarse en nuestro sitio web: Below are the categories of cookies that may be used on our website:

⚖️ Base legal para el uso de cookies Legal basis for using cookies

De conformidad con la Ley 81 de 2019 de Panamá y el RGPD (UE) 2016/679, se requiere un consentimiento informado, libre y específico para el uso de cookies no esenciales. Al visitar nuestro sitio por primera vez, se muestra un banner de cookies que le permite aceptar o rechazar estas cookies, o acceder a la configuración de cookies para un control más detallado. In accordance with Panama's Law 81 of 2019 and the GDPR (EU) 2016/679, informed, free and specific consent is required for the use of non-essential cookies. Upon your first visit to our site, a cookie banner is displayed, allowing you to accept or reject these cookies, or access cookie settings for more detailed control.

Las cookies estrictamente necesarias no requieren consentimiento, ya que son esenciales para el funcionamiento del sitio web. El consentimiento debe darse mediante un acto afirmativo claro que refleje una manifestación de voluntad libre, específica, informada e inequívoca. Strictly necessary cookies do not require consent, as they are essential to the website's operation. Consent must be given by a clear affirmative act establishing a freely given, specific, informed and unambiguous indication of your agreement.

🛡️ Sus derechos (ARCO) según la Ley 81 de Panamá Your rights (ARCO) under Panama's Law 81

La Ley 81 de 2019 reconoce a los titulares de datos personales los siguientes derechos irrenunciables, conocidos como derechos ARCO: Law 81 of 2019 recognizes the following inalienable rights for data subjects, known as ARCO rights:

• Acceso:Access: derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando sus datos personales y a acceder a ellos. the right to obtain confirmation as to whether we are processing your personal data and to access it.
• Rectificación:Rectification: derecho a solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos. the right to request the correction of inaccurate or incomplete data.
• Cancelación:Cancellation: derecho a solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recabados. the right to request the deletion of your data when it is no longer necessary for the purpose for which it was collected.
• Oposición:Opposition: derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias. the right to object to the processing of your personal data in certain circumstances.

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a través de los datos indicados en la sección de contacto al final de esta página. También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (ANTAI) de Panamá. To exercise these rights, you may contact us using the details provided in the contact section at the end of this page. You also have the right to lodge a complaint with Panama's National Authority for Transparency and Access to Information (ANTAI).

⚙️ Cómo gestionar o eliminar las cookies How to manage or delete cookies

Puede cambiar o retirar su consentimiento en cualquier momento accediendo al panel de configuración de cookies del sitio web. También puede gestionar o eliminar las cookies a través de la configuración de su navegador. A continuación encontrará enlaces a las instrucciones de los navegadores más comunes: You may change or withdraw your consent at any time by accessing the website's cookie settings panel. You may also manage or delete cookies through your browser settings. Below are links to instructions for the most common browsers:

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Safari (Apple)
• Microsoft Edge

Tenga en cuenta que deshabilitar las cookies puede afectar ciertas funciones o la funcionalidad general del sitio. Please note that disabling cookies may affect certain features or the overall functionality of the site.

🌐 Transferencias internacionales de datos International data transfers

Si el uso de cookies resulta en la transferencia de datos personales fuera de Panamá o del Espacio Económico Europeo (EEE), The Haven Boquete garantiza un nivel adecuado de protección de datos mediante la aplicación de salvaguardas como las Cláusulas Contractuales Tipo u otros mecanismos legales aprobados por las autoridades competentes. If the use of cookies results in the transfer of personal data outside of Panama or the European Economic Area (EEA), The Haven Boquete ensures an adequate level of data protection by applying safeguards such as Standard Contractual Clauses or other legal mechanisms approved by the competent authorities.

🔒 Seguridad de la información y responsabilidad ante hackeos o accesos no autorizados Information security and liability for hacking or unauthorized access

The Haven Boquete implementa medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información que se trata a través de este sitio web, entre ellas el cifrado de las comunicaciones mediante protocolo seguro HTTPS/TLS, cortafuegos, controles de acceso, registro de actividad, copias de seguridad periódicas y formación del personal en materia de protección de datos. The Haven Boquete implements reasonable technical and organizational measures to protect the information processed through this website, including encrypted communications via HTTPS/TLS, firewalls, access controls, activity logs, periodic backups and staff training on data protection.

No obstante, ningún sistema de información es completamente invulnerable. En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, The Haven Boquete no será responsable de los daños o perjuicios derivados de: However, no information system is completely invulnerable. To the fullest extent permitted by applicable law, The Haven Boquete shall not be liable for damages arising from:

• Intrusiones informáticas:Cyber intrusions: hackeos, ataques de fuerza bruta, denegación de servicio (DDoS), malware, ransomware, phishing o cualquier otro acceso no autorizado a sistemas, redes o dispositivos, cuando deriven de hechos fuera del control razonable de The Haven Boquete. hacking, brute-force attacks, denial of service (DDoS), malware, ransomware, phishing or any other unauthorized access to systems, networks or devices, where arising from events beyond The Haven Boquete's reasonable control.
• Terceros proveedores:Third-party providers: fallos, vulnerabilidades o incidentes de seguridad atribuibles a proveedores de hosting, pasarelas de pago, servicios de analítica, redes sociales u otros terceros integrados en el sitio. failures, vulnerabilities or security incidents attributable to hosting providers, payment gateways, analytics services, social networks or other third parties integrated into the site.
• Intercepción de comunicaciones:Interception of communications: captura de información en redes Wi-Fi públicas o no cifradas, dispositivos comprometidos o conexiones manipuladas por el propio usuario. capture of information on public or unencrypted Wi-Fi networks, compromised devices or connections manipulated by the user.
• Conducta del usuario:User conduct: uso de contraseñas débiles o reutilizadas, compartición de credenciales, falta de actualización de software o entrega voluntaria de datos a terceros no autorizados. use of weak or reused passwords, sharing of credentials, failure to update software or voluntary disclosure of data to unauthorized third parties.

Obligaciones del usuario. Usted es responsable de custodiar sus credenciales de acceso y de las actividades realizadas con ellas mientras no nos notifique su uso no autorizado. Le recomendamos utilizar contraseñas robustas y distintas para cada servicio, cerrar sesión en dispositivos compartidos, mantener sus dispositivos protegidos y evitar realizar transacciones desde redes Wi-Fi públicas abiertas. User obligations. You are responsible for safeguarding your access credentials and for the activities carried out with them until you notify us of their unauthorized use. We recommend using strong, unique passwords for each service, logging out on shared devices, keeping your devices protected and avoiding transactions over open public Wi-Fi networks.

Notificación de brechas de seguridad. Si se produjera una vulneración de seguridad que afecte datos personales, The Haven Boquete lo notificará a la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (ANTAI) y a los titulares afectados dentro de los plazos previstos por la Ley 81 de 2019 y, cuando resulte aplicable el RGPD, a la autoridad de control correspondiente en un plazo no superior a 72 horas desde que se tenga conocimiento del incidente. Security breach notification. If a security breach affecting personal data occurs, The Haven Boquete will notify Panama's National Authority for Transparency and Access to Information (ANTAI) and the affected data subjects within the timeframes set out in Law 81 of 2019 and, where the GDPR applies, the relevant supervisory authority within no more than 72 hours of becoming aware of the incident.

Conductas ilícitas. El acceso no autorizado a sistemas informáticos, la interceptación de datos, el robo de información y la suplantación de identidad están tipificados como delitos en la legislación de la República de Panamá (Ley 45 de 2007 sobre delitos informáticos y sus reformas, y el Código Penal). The Haven Boquete se reserva el derecho de denunciar estos hechos ante el Ministerio Público y de ejercer las acciones civiles y penales que correspondan. Unlawful conduct. Unauthorized access to computer systems, data interception, information theft and identity impersonation are criminal offenses under the laws of the Republic of Panama (Law 45 of 2007 on computer crimes and its amendments, and the Criminal Code). The Haven Boquete reserves the right to report such acts to the Public Prosecutor's Office and to pursue any applicable civil and criminal actions.

💳 Suplantación de identidad, robo de tarjetas y fraude Identity impersonation, card theft and fraud

Los pagos realizados a través de este sitio se procesan mediante pasarelas de pago de terceros certificadas bajo el estándar PCI-DSS. The Haven Boquete no almacena ni conserva en sus servidores los números completos de tarjetas de crédito o débito, los códigos de seguridad (CVV/CVC), los PIN ni los datos de chips o bandas magnéticas. Payments made through this site are processed by third-party payment gateways certified under the PCI-DSS standard. The Haven Boquete does not store or retain on its servers full credit or debit card numbers, security codes (CVV/CVC), PINs, or chip or magnetic stripe data.

Por ello, The Haven Boquete nunca le solicitará, por correo electrónico, teléfono, mensaje de texto, WhatsApp, redes sociales o cualquier otro canal: Therefore, The Haven Boquete will never ask you, by email, phone, text message, WhatsApp, social media or any other channel, for:

• El número completo de su tarjeta de crédito o débito. The full number of your credit or debit card.
• El código de seguridad (CVV/CVC), su PIN o claves de firma electrónica. Your security code (CVV/CVC), PIN or electronic signature keys.
• Contraseñas, tokens, códigos de verificación (OTP) o claves de su banca en línea. Passwords, tokens, one-time verification codes (OTP) or your online banking credentials.
• Transferencias o depósitos a cuentas bancarias personales no vinculadas oficialmente a The Haven Boquete. Transfers or deposits to personal bank accounts not officially linked to The Haven Boquete.
• Pagos mediante enlaces enviados por mensajería instantánea, redes sociales o dominios distintos al oficial. Payments through links sent via instant messaging, social media or domains other than the official one.

Si recibe una comunicación de este tipo, podría tratarse de un intento de phishing, smishing o vishing, o de una suplantación de la identidad de nuestra marca. Le recomendamos no responder, no hacer clic en los enlaces, no descargar archivos adjuntos y reportarlo de inmediato a info@thehavenboquete.com. If you receive such a communication, it may be an attempt at phishing, smishing or vishing, or an impersonation of our brand. We recommend that you do not reply, do not click on links, do not download attachments and report it immediately to info@thehavenboquete.com.

Exclusiones de responsabilidad. The Haven Boquete no será responsable, en la máxima medida permitida por la ley, por: Exclusions of liability. The Haven Boquete shall not be liable, to the fullest extent permitted by law, for:

• El uso indebido de su nombre, marca, logotipos, fotografías o identidad por parte de terceros en sitios web falsos, perfiles falsos en redes sociales, correos electrónicos fraudulentos, anuncios o campañas de suplantación. The misuse of its name, brand, logos, photographs or identity by third parties on fake websites, fake social media profiles, fraudulent emails, advertisements or impersonation campaigns.
• Cargos, compras o transacciones no autorizadas realizadas por terceros cuando el usuario haya entregado voluntariamente sus datos, contraseñas o datos de tarjeta a personas o sitios no oficiales. Unauthorized charges, purchases or transactions made by third parties where the user has voluntarily provided their data, passwords or card details to unofficial persons or websites.
• El uso de tarjetas robadas, extraviadas o clonadas por parte de terceros. The Haven Boquete no está en condiciones de verificar la titularidad legítima de cada tarjeta y actúa de buena fe conforme a la información proporcionada por la pasarela de pago. The use of stolen, lost or cloned cards by third parties. The Haven Boquete is not in a position to verify the legitimate ownership of each card and acts in good faith based on the information provided by the payment gateway.
• Daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos, daño reputacional o perjuicios derivados de hechos de terceros, fuerza mayor o uso indebido del sitio por parte del usuario. Indirect damages, loss of profit, data loss, reputational damage or losses arising from third-party acts, force majeure or misuse of the site by the user.

Colaboración ante fraudes. Si detecta un cargo no reconocido, contacte primero con el banco emisor de su tarjeta para iniciar el procedimiento de contracargo (chargeback). The Haven Boquete colaborará con el banco emisor, la pasarela de pago y las autoridades competentes (Ministerio Público, ANTAI, Superintendencia de Bancos de Panamá) aportando los registros de transacción que obren en su poder y que sean legalmente requeridos. Cooperation in fraud cases. If you notice an unrecognized charge, first contact your card's issuing bank to start the chargeback procedure. The Haven Boquete will cooperate with the issuing bank, the payment gateway and the competent authorities (Public Prosecutor's Office, ANTAI, Superintendency of Banks of Panama) by providing the transaction records in its possession that are legally required.

Recomendaciones de seguridad. Verifique siempre que se encuentra en el dominio oficial antes de introducir datos; compruebe el candado de conexión segura (HTTPS); desconfíe de ofertas, premios o descuentos extraordinarios solicitados por canales no oficiales; y no comparta capturas de pantalla de sus reservas o comprobantes de pago en redes sociales. Security recommendations. Always verify that you are on the official domain before entering any data; check for the secure connection padlock (HTTPS); be wary of offers, prizes or extraordinary discounts requested through unofficial channels; and do not share screenshots of your bookings or payment receipts on social media.

Si detecta un sitio web, perfil, correo o comunicación que suplante la identidad de The Haven Boquete, le agradecemos que nos lo comunique a info@thehavenboquete.com para que podamos adoptar las medidas oportunas y, en su caso, ejercer las acciones legales correspondientes. If you detect a website, profile, email or communication impersonating The Haven Boquete, we would appreciate it if you would let us know at info@thehavenboquete.com so that we can take appropriate measures and, where applicable, pursue the corresponding legal actions.

📅 Actualizaciones de esta política Updates to this policy

The Haven Boquete se reserva el derecho de modificar esta Política de Cookies y Protección de Datos en cualquier momento para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales. Le recomendamos revisar esta página periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos sus datos. The Haven Boquete reserves the right to modify this Cookie & Data Protection Policy at any time to adapt it to legislative or jurisprudential developments. We recommend reviewing this page periodically to stay informed about how we protect your data.

Última actualización: 14 de octubre de 2026 Last updated: October 14, 2026